Hoje, ao buscar informações no SAE sobre o agendamento de um exame, fui encaminhada para uma sala que tinha um papel afixado na porta com o nome do exame, os dias
“segunda, quarta e sexta” e alguns horários.
Bati na porta, esperei atendimento e tentei entrar, mas estava trancada. Pouco depois, uma profissional apareceu e, ainda de longe, afirmou em tom rispido: “Isso que dá as pessoas não saberem ler, está escrito que o exame é segunda, quarta e sexta, na maior ignorância.”
Ressalto que o papel não especificava se os dias e horários eram para realização ou agendamento do exame, o que naturalmente gerou confusão. A postura da profissional foi desrespeitosa e constrangedora, ferindo o que garante a Lei n° 13.460/2017, artigo 5°, inciso I, que assegura ao
•usuário de serviços públicos o direito de receber atendimento adequado, eficiente e respeitoso.
Procurei a Administração e registrei o ocorrido, pois, como servidora pública, não trato e jamais admitirei que um servidor público trate qualquer pessoa dessa maneira.
Diante dessa situação, repudio veementemente esse tipo de conduta e solicito providências para que episódios como este não voltem a ocorrer, especialmente em contextos em que as pessoas já se encontram em situação de vulnerabilidade.
